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医院动态

公休会|聚焦患友心,凝聚医患情

分类:
医院动态
作者:
2019/11/22 13:59

公休会是个什么会呢?

公休会,是一次医生和患者的正面对话,是一个患者表达感受、心情的平台,更是医护人员们持续改进的方向。

为了在治疗疾病的同时真正做到服务于患者,深入了解患者和家属的需求,为他们提供优质的护理服务,更好的促进医患沟通、1112日下午,威海卫人民医院骨创外科在医生办公室举办了公休会,邀请了患者及家属10余人,会议由骨创外科护士高成成主持。

公休会开始了!

当“演员们”就绪后,患友及家属们也陆续来到了公休会的现场,大家欢聚一堂,像极了家人之间的聚会。

会议伊始,高成成首先向大家介绍了威海卫人民医院概况、骨创外科专家及擅长的病种,生动形象地进行了一番介绍,“学者”谷院长、“帅哥”战主任、“幽默诙谐”任大夫、“型男”高大夫、“雷厉风行、大公无私”的护士长钟群,她风趣的语言带动了现场的气氛,引得大家连连拍手叫好。

接下来,高护士针对患者经常提问的“护士我该怎么吃饭”、“护士!我吃什么”等饮食方面的问题进行了科普,例如骨折早期(1-2周)以清淡饮食为主、骨折中期(2-4周)由清淡转为高营养补充、骨折后期(5周以后)基本解除禁忌,以及糖尿病、高血压、贫血等特殊患者的饮食禁忌。

高护士给大家播放了如何正确使用拐杖视频,“四点法”、“三点法”、“两点法”“上下楼梯”、“有扶手上下楼梯”,并将动作逐步分解,邀请了护士王玉瑛、一名患者作为“演员”演示了正确用拐的方法。最后,骨创外科任弘大夫给大家讲解了生活中如何保护关节。会议气氛融洽,一片欢声笑语,会上大家畅所欲言,充分体现了护患之间和谐、友爱的良好氛围。

搭起沟通桥梁,拉近医患的心

公休会结束后,大家表示了解了许多平时不知道的知识,非常受用。在场的患友们对威海卫人民医院的治疗技术给予了极大的肯定,对医院的医疗服务表示由衷的信任,尤其在谈到医护人员服务的时候,患者们更是一个劲儿地交口称赞,大家表示在住院期间得到了医护人员很好的治疗和照顾,一位患者说:“护士们对我们服务特别周到,很多地方连我们自己都没有想到的,你们都替我们想到了”,“是啊,心里觉得暖暖的”。

护士长钟群也表示,大家的认可就是我们越来越好的动力,让我们有足够的信心继续更好地开展有温度的温度护理工作。

公休会作为医患交流的方式之一,不仅可以了解到患者真切的想法和要求,也能通过近距离接触,多维度了解患者就医体验,使患者在就医过程中感受到更多的安全感、获得感。

今后,威海卫人民医院将常态化开展公休会,进一步提高护理质量和护理服务品质,并持续改善患者的就医体验,骨科人将会继续提高医疗服务水平,努力为百姓创建一所有温度的精致医院。

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