便民服务中心再升级 助推医院精细化管理

韩先生是羊亭镇的居民，近日，他到威海卫人民医院为父亲代办病例复印业务时，发现病案室由从原来的内科楼北侧搬到了便民服务中心，这让他觉得省事不少，且病例复印的过程方便、快捷。

8日2日,威海卫人民医院便民服务中心功能再升级，病案室病例复印业务搬迁至此，正式开启数字化病案管理系统。结合现有的服务项目，目前便民服务中心实现了病案业务类、门诊业务类、医保业务类等一站式办理，大大节省了患者时间，避免了以往患者办理一项业务需多部门奔走的情况。

便民服务“不休假”

为方便百姓办事，即日起，便民服务中心工作时间也将进行调整，除周一至周五工作日外，周六、周日（7：30--11:30 13:30--17:00）也可办理门诊盖章类业务、病例复印业务。

“我们引进的病案信息数字化管理系统，将患者的病案资料转变为数字化图像，存储于服务器中，制作成‘数字化病案’，工作人员通过扫描患者身份信息，系统即可识别出病案资料，并自动计费，我们还设置了病例复印专用自助缴费机，这就缩短了以往病历复印窗口打印服务的等待时间，给患者及代办人提供了更为便捷的服务，也会进一步提升患者满意度。”病案室主任姜丽丽说。

数字化病案打印工作站

病例复印交费专用自助机

数字化病案管理系统，大大提高了病案数字资源的利用效率，节省了大量人力、物力和时间，将有效提升医院病案服务的满意度和质量，助推医院精细化管理。

目前，我院正逐步完成既往病历的数字化扫描工作，届时将会更快捷、更方便服务群众，也会使我院病案管理工作迈上一个新台阶。

“整合便民服务中心功能后，患者往返周折明显减少。这些措施的实施，一方面让群众就医更方便，另一方面也提高了我们的工作效率。不断升级的便民服务项目，让群众就医更方便、办理手续更快捷 、就诊感更舒适。”便民服务中心主任姜丽说。

您的方便，是我们最大的心愿，给患者带来方便快捷、舒心的就医体验是我们的追求。威海卫人民医院将不断创新医疗服务举措，用优质服务温暖人心,把群众满意作为医院工作的出发点和落脚点，真真正正地做到“以患者为中心”。

（病案室  供稿）