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医院动态

走访纪实|让爱在走访中流动

分类:
医院动态
作者:
2021/10/20 10:09

随着“千人大走访暖心工程”活动的持续开展,威海卫人民医院根据前期“大走访”工作任务部署,坚持问题导向和精准走访要求,面对面实地走访收集问题、研究解决问题为要求,切实将走访工作落到实处。

临近重阳节,威海卫人民医院分组行动,走访了曾在我院住院的高龄老人,来到家中与他们促膝交谈,了解他们的健康状况及住院期间医院医疗服务情况,倾听他们的心声、意见和建议。

1011日,院党委书记许德峰、副院长张黎明带领老年病科主任曲兵兵、护士长纪芳走访了曾在老年病科住院的田爷爷,并送去了老年病科护士亲手绘制的漫画。家属对住院期间的各项服务非常满意,一直夸赞老年病科医护人员服务态度好、医术精湛,“父亲现在只要哪里有点儿不舒服,就要赶紧给曲主任打电话问问”,田爷爷紧握着曲兵兵主任的手,像见到了久违的老朋友一样,对在院期间医务人员的嘘寒问暖感激不尽。

1012日,党委副书记谷源林、行风办主任邵华远、老年病科主任曲兵、副护士长毕炜晨共同走访了一位91岁的冠心病、心衰患者。患者家住老城区建设街,早高峰道路拥堵,家属担心找不到地址、不方便停车,早早来到主干道进行引导。在患者家中,我们为患者换药,并对患者饮食、康复进行了指导,根据病情调整药物治疗,患者及家属对住院期间医生的治疗水平、护士的服务态度给予了高度评价。

1012日,消化内科侯仁好主任、张文敏护士长带领科室医护人员来到徐爷爷家中,侯仁好主任仔细的询问了爷爷病情恢复情况并进行全面的查体,并对后期用药、饮食及注意事项给出了详细的指导。护士长也为徐爷爷测量血压、更换引流袋,并就护理问题与家属进行了进一步沟通与讲解。其他医护人员对徐爷爷及家人普及了“威你保”、医保相关政策等。

 

通过“一对一”地向群众询问意见,征求群众对卫生健康、医疗保障的惠民政策、医疗服务流程、诊疗效果的诉求,是我们改善服务,提升群众满意度的有力依据。对在走访中群众反应的问题,能够解决的立即给予解决,不能够解决的向上级有关部门反馈,然后有针对性地加以改进和落实,进一步提升群众对医疗卫生工作的满意度。

威海卫人民医院将在“千人大走访”的基础上,认真研究落实走访群众意见和建议,完善诊疗流程,优化服务细节,持续开展大走访活动,为老百姓提供更好的医疗服务,让百姓放心就医。

 

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