嘘，此时无声胜有声

威海卫人民医院是一家有温度的医院。

在这里，

您一定能感受到医生和护士们轻声细语、细致呵护的关怀和叮嘱，

能看见患者用自己的方式发自内心地表示感谢，

能发现一幕幕医患和谐的温馨场景。

每时每刻，医院的角角落落都充满了阳光和希望。

6月的一个上午，威海卫人民医院泌尿外科副主任曲强和手术室护士陪伴一位刚刚接受经皮肾镜手术的患者返回病房。与往常不一样的是，一切都是那么的安静，除了平板车移动的声音，妻子紧紧跟在丈夫的病床边，没有患者疼痛的呻吟声，没有家属的问答声，没有护士的宣教声，但所有人都各司其职，一切都在安静中紧张有序的进行中。曲强和护士一边在纸上奋笔疾书，一边手舞足蹈的向患者和家属解释术后注意事项。

这是一个特殊家庭，夫妻二人都是聋哑人，不懂手语的护士与患者交流起来没有丝毫的障碍，每一个手势，每一个点头，每一个询问的眼神都能得到患者的肯定与回应，这些信任与默契都源于主管医生曲强和曲艳丽护士长带领的专业护理团队，从住院到手术的细心指导，从技术到心灵耐心沟通，少不了这一张张写满对话的纸张，一个个关键时刻的微信问候。

患者王先生反复左侧腹痛1年，曾在外院检查未能明确腹痛原因，来到威海卫人民医院泌尿外科门诊就诊，副主任曲强接诊了患者。得知患者和妻子是聋哑人，曲强借助纸笔仔细“询问”其病史，详细查体后，全程陪同他们辅助检查，最终确诊为肾盂结石引起疼痛，建议患者择期进行“经皮肾镜取石手术”，创伤小，恢复快。这项手术是泌尿外科在马专昌主任带领下开展的特色取石手术，在威海各大医院屈指可数，曲强向患者及家属用手写，画画等形式详细介绍了病情及治疗方案，患者和家属欣然同意接受手术。

常人在遭受心理压力时，会出现严重的心理障碍，聋哑人听觉和语言缺陷，第二信号系统发展受到局限，对于术后的未知感到紧张、恐惧、不知所措，往往要承受比正常人更加沉重的心理压力。为了缓解患者的紧张和压力，值班护士总是日夜不间断的巡视病房，只为准确及时把握患者的特殊心理状态，及时发现问题，准确解决他们的痛苦及疑问。每每接收到来自21床没有回音的传呼时，护士都是立即放下手头上的事情，立刻赶到床旁，着急的时候没来的及拿纸和笔，就掏出手机打字。简单的日常交流是没有问题，但比如“膀胱痉挛”稍微复杂一点的名词，比如普通患者都很难理解的复杂的手术方案、专业的手术名词，如何解释清楚，让患者理解、支持、配合手术和治疗，这也是有一定难度的沟通工作，医护人员只能尽可能多沟通，多解释，直到看到夫妻俩的满意微笑。肾盂结石顺利取出，术后恢复良好，腹痛症状完全消失，患者按预期出院。

此时无声胜有声！您有无声的痛苦，他们用周到的治疗和护理助力正在经历挫折的您。一千次深情的承诺，也抵不上一次的双手紧握；一万句精彩的言语，都抵不过一个坚定的行动！威海卫人民医院医护人员用特别的方式给予特别的个体有温度的诊疗，保障了患者整个诊疗过程的顺利进行，也得到了患者及家属的肯定和称赞。

他们，让初心始终火热，让使命始终发光。

（泌尿外科 王菲）