【千字感谢信】一场直播，“连麦”医患情

2020年12月21日晚，威海卫人民医院关节镜科主任、骨创外科副主任战民庆做客名医面对面，两个小时的直播吸引了数百人次观看，其中不乏主动发起连麦，线上接受“义诊”的市民朋友。今天故事的主人公，就是连麦咨询的市民之一，让我们来跟着她的一封封生活随笔，了解这场“连麦”连接的医患情。

住院的那点事～主任篇

我从未想到过，困扰我及长时间的疼痛，会因为朋友的一个动态，而有了质的改变，其实，机缘的到来，上天总会安排一些仪式的，也正是因为此，我登录了观威海名医与你面对面，而遇到了威海卫人民医院战民庆主任，一位在骨创关节镜领域的学术带头人，微创医学专家……

因为疼痛影响了生活，实在难忍，我去过医院，看过专家，令我有些奇怪的是，治疗了一段时间，没有改善，反而越来越重，直至有时候，拿刀切菜，洗脸，或者梳头，捏饺子……这样简单的动作都做不了，常常肩膀痛的整晚无法入眠睡，睡着了，也能疼醒了。

孩子一再坚持要陪我去医院重新检查，而我固执的认为，专家的诊断应该是有效的，想要恢复，需要很长时间。用方言讲，这病真缠头，没什么特别有效的治疗方法，不要去推拿按摩。

我谨遵医嘱，可症状一直伴随……越来越重，让我认识到，应该是不对了，否则皮糙肉厚的我，怎么可能疼到怀疑人生？我一直告诫自己，疾病像弹簧，你弱它就强！也认为靠自己的意志，是可以改善症状战胜疼痛的！殊不知，疼极了的遭罪，给了我最明确的答案……

人的第一印象很重要，我刚进直播间的时候，一直在默默的看着医生和病友互动！医生一直面带微笑，浑身散发着真诚的气场！像极了我面对客户的样子，不娇柔不造作，满满的亲和力与实在感一下就拉近了我与医生的距离，让人不自觉的有了信任感……

原以为直播间就是普通的医生与病号参与互动，为了扩大知名度与影响，观看了一段时间，主任对每一位病号的问题都是认真的解答，和我对所有客户的服务是一样的耐心，我发觉我原来的认识可能是片面了。

等我半扯苟力的找到快手进入连麦环节，已经超出了医生的会诊时间，主任依然是耐心微笑的解答。

行家一出手，就知有没有！

在我简要的互动中，主任给出了初步的诊断结论——肩袖损伤，不是之前诊断的肩周炎。

应该说我们都属于做事态度仔细的人，不会妄下结论，最终的结论是需要再去医院重新诊断，毕竟这两种病症状非常类似，极易混淆……心里默默念叨，不是原来的医生诊断错了，是混淆了，难以避免。

见到主任真人的时候，他正忙着，看他的病号挺多，我沿用了自己的习惯，站在一边静静的礼让等候。主任的耐心，认真，有序，换位，随和与微笑渐渐消除了我内心的紧张与不安，等到我的时候，我已经可以很好的表述我的困惑与需求了。

严谨的工作态度与责任，主任给出了诊断建议，以及确诊病症需要我做的检查，信任，就这样产生了。初步诊断后，一切以证据说话。

磁共振证明，主任的分析与诊断是正确的，我的肩袖损伤程度已经达到了严重的III级，手术是唯一的治愈办法。

我对麻醉免疫，毫无芥蒂的告诉主任，我害怕，怕术中的疼痛，主任用自己精湛的专业知识很好的打消了我的忧虑，不用担心。

好巧不巧的是，在我需要做决定的时候，一位病号大姐，术后复查，特意去感谢战主任，大姐泪汪汪的，医生的医术，拯救了她。朴实的话语透露着对医德仁心的主任感激之情（绝对不是托）。而主任叮嘱大姐的，是愈后的注意事项。

大家好，才是真的好！主任对所有的病号都是一样的好，亲身经历的体验是真实的，金杯银杯不如病号的口碑。

战主任说，医护人员就是为病号服务的……

这绝对是高水准的心里话，是世间最美的天籁之音，不但需要医术精湛，更是携手患者消灭疾病的实力彰显，仁爱在尘世的环境中，镶嵌在病患者的心里。

感谢您……

住院的那点事～护士篇

办完了住院手续，来到病房护士站，最先接触到的，就是骨创外科的护士们，谁是谁，分不清……只知道她们总是忙忙碌碌的，不停的在病患之间里出外进！患者的吃喝拉撒都归她们管，她们是病区里的小人物，大家长！

护士长钟群是大家长们的管家，也是整个病区的管家！

手术后刚回病房，麻药劲没过，人还是迷瞪的……我只隐隐约约的记得，一个穿一套紫色工作衣的人问我“大姐，现在感觉怎么样？有什么事，尽管联系我们哈……”并对身边的人交代着注意事项。后来，我才知道，是护士长来过了……

“早上好！……”每天护士长一声靓丽的问候，开启了病房新的一天，不得不承认，护士长阳光的态度，会给病房的人带来一天的好心情！就像我的客户喜欢我的状态一样，暖暖的笑意，让人觉得心里可舒服了！心里舒服了，认可还会远吗？

护士的工作，事无巨细！除了细心以外，敏锐的观察力也是必备的技能！ 打留置针是为了方便后续的需要！那针挺疼的，关键是扎了一次没扎准，护士出去了，一会换了个护士进来又扎了一次！开始还可以，用了一天的时间，手都肿了……

我只知道吊针真疼的，不知道是针鼓了，手肿了！夜班的护士过去的时候，问，姐，怎么还不休息呢？我说，睡不着啊，今吊针真疼的！护士拿过我的手一看，“呀，针鼓了，姐，要重扎了”这时候，我才发现我的手肿得像小馒头一样，我还以为应该那样呢。

护士给我换针的时候，我安慰她，我这血管不好找。她说，那天就是我第一针没扎上跑了。我问她，为什么跑啊？一针扎不上可以两针啊。护士说，那不行啊姐，一针没扎上我就压力山大了，不能因为我的紧张影响到再次扎针，所以这种情况下，我们一般会换个人来扎，也是为了让病号少受罪……这小姑娘，说话实在接地气……

护士们像病房的百灵鸟一样，跑前跑后紧张的忙碌着，不知停歇！“今天任务完成了多少呀？”，治疗理疗监督都是她们惦记着。

她们将自己的温暖传递给病人，我能记住的，是有限的几个，和那笑靥如花的模样……

一句句质朴的话语，一张张温暖的笑容，患者的认同无疑是对我们医务工作者最大的肯定。在今后的工作中，骨科人会更加恪尽职守，砥砺前行，用自己的专业为患者解除病痛，患者的满意是我们最大的追求。