异乡非异客：一位外籍友人的就诊历程

“Your doctors are very good,Your hospital is also very good, everyone is very kind!”！Tereus高兴的说。在威海卫人民医院多学科医护人员的帮助下，她从住院前的不适生疏，到最后康复出院，这位外籍友人为医护人员竖起大拇指，点赞我们的医疗服务充满了“威海温度”。

     Tereus（化名）是一位在威海工作多年的外籍教师，由于疫情防控加之工作忙碌，她已有3年未回国。去年9月，因月经量增多行妇科彩超检查发现子宫增大如孕4月大小，多发子宫肌瘤，最大者达10cm，且患者贫血严重。她远在墨西哥的家庭医生建议其尽早手术治疗，但生涩的中文沟通能力成为了她就诊时的巨大难题。

全面检查 · 细致服务

今年年初，她在多方打听与推荐下来到威海卫人民医院妇科门诊就诊，妇科主任董文哲经过系统评估制定了综合的治疗方案。因她患有高血压，经心内二科闫培全主任会诊后及时调整药物。同时，因患者胃炎较重，无法口服药物补血治疗，建议其静脉药物治疗。在门诊的多次就诊中，为克服语言沟通的障碍，妇科门诊医护人员及导医会亲自引领她前往相关科室。慢慢地，她被医务人员亲切的英语对话所感染。妇科主治医师李晓荣全程使用中英双语交流，向她耐心地讲解病情、分析治疗方案，帮助患者翻译处方单子方便患者核对，专业的诊疗和细致的照顾，赢得了Tereus的信任，也让她深切地体会到中国医生的责任感。

为了让忙碌的她术后得到更好的休息，经过一段时间的门诊检查及药物治疗，手术定在今年暑假进行。然而，随着手术时间的临近，她再次陷入了焦虑。对比入院前三月的检查结果，Tereus入院后肝功能和心电图的异常引起了妇科医生们的关注。经过李晓荣医生的询问后才得知，因为身在异乡，作为家里最小的孩子，家人的缺席让手术前的她陷入了严重的无助和恐慌，饮酒和抽烟成了她入院前一段时间的日常。看着自己的检查报告，她很担心手术不能如期进行，经过心内科医生和消化内科医生的会诊和耐心解释，成功打消了她的顾虑，她也承诺出院后改变生活习惯，让自己恢复到理想状态。

耐心讲解 · 手术顺利

术前麻醉科孙静主任亲自到病房访视患者，充足的英文准备让曾经经历过肾切除手术及附件切除术的她，逐渐消除了术前的紧张情绪。

因患者现为围绝经期，子宫肌瘤较大且合并有腺肌症，此种情况大多数情况下会行开腹手术。但患者为行腹腔镜手术慕名前来我院，如何更好的让患者获益成为了团队所关注的问题。术前，妇科董文哲主任团队对患者进行了详细的评估和沟通，最终决定实施“腹腔镜巨大子宫切除术”。手术成功，术后第二天早上的查房中，患者已顺利排气开始进食并下地活动。

围手术期非常顺利。医生们的认真负责和护士们的细心护理更是保证了后期康复。护士长林晓燕带领护理团队学习简单的医学护理英语，科室护士的手机里都多了一个翻译软件，查房、换药时总会用简单的英语与其交流，这些细致的服务让Tereus看在眼里，慢慢也消除了对环境的生疏感。

“虽然文化不同，但是患者需要相同的护理，关爱和尊重是国际语言。”在医护团队的悉心治疗和护理下，Tereus的身体逐渐康复。出院时患者对李晓荣医生说道：“虽然是生病住院，但这段经历是美好的。这是我第一次在中国的医院里如此详细地听医生解释我的病情及术前谈话，让我充分了解了治疗的全过程，就像在我自己的国家看病一样。我已经向我身边的朋友们推荐了威海卫人民医院。这里有着一群善良、温柔的医护人员，精湛的医疗水平，让我们可以放心就医！”

出院那天，李晓荣医生陪伴患者办理好出院手续，并帮她叫了出租车送她离开，Tereus竖着大拇指说：“Your hospital, Very good! Very nice!” 高质量治疗体验、周到的服务、专业的技术以及良好的沟通能力受到外国友人的好评。

  医患无国界，不同国籍、不同肤色、不同语言的外籍人士，或许面临着不同的健康问题，但相同的是，威海卫人民医院所开展的优质服务不分地域与国籍，我们把每一位患者当成自己的亲人、朋友用心去呵护，打造专业的诊疗服务、优质的护理服务以及良好就医环境。

（妇科 供稿）