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版权所有 威海卫人民医院 地址:山东省威海市青岛北路70号

医院概况

医院文化

  企业文化

  医院宗旨:以人为本,全心全意为人民群众身心健康服务。

  医院愿景:以病人满意为第一目标,办人民放心满意医院。

  医院精神:团结 奉献 严谨 创新

  医院院训:院兴我荣 院衰我耻

  目标及功能任务:以适宜技术为手段,为全市人民提供安全有效方便价廉的医疗卫生服务。

  院徽及院徽设计理念

  威海卫人民医院院徽 医院院徽主要采用红、白、蓝三种色调。 周围蓝色代表着大海,代表医院临海而立,同时又有着如大海般广阔的发展前景,更象征着威海卫人民医院人拥有的博大胸怀。 中间红色寓意医院如冉冉升起的太阳。 白色代表纯洁,象征着医护人员纯洁的心灵和高尚的医德。 标志的汉字为医院全称,下方英文在指明医院英文名称的同时,中间用线条相连,寓意医院与国际先进的技术理念相融合,展现医院作为一所大型现代化医院的风貌和气质。 白色“十”字是卫生系统的标志。 十字与红心,宛如盛开的花朵,象征着医护人员的火热的爱心,展现出无限希望与生命的特征,两只手同时又似展翅飞翔的白鸽,象征着希望,美好,也凸显着医院无限美好的发展前景 整体寓意:用我们医务人员温暖的双手,托起生命的太阳,用我们火热的爱心,关爱生命,全心全意为患者服务,呵护人类生命的海洋。

  威海卫人民医院七化目标

  一、 建设文明化 高度重视医院文化建设,开展形式多样的职业道德教育,以科学的理论武装人,以先进的典型鼓舞人,以高尚的情操塑造人。建立健全职业道德规范和各项工作制度,规范医院各类人员、各个部门的优质服务工作程序。积极推行和严格落实各项社会服务承诺制度(包括规范语言、特色服务、便民措施),建立文明氛围,激发爱岗敬业、奉献精神,展现良好的道德风貌,切实改善服务态度,注重服务艺术,为病人提供便捷、高效、优质的服务,不断提高满意度。

  二、环境花园化 医院基本建设实行统一规划,统一布局,科学设计,认真搞好环境的净化、绿化和美化。医院建立污水净化装置,所有污水全部通过净化达标后排放。为了提高绿化、美化的层次,保证绿化、美化效果长年不变,医院与威海市永达园艺公司签定了委托合作协议,由该公司负责医院病区、大厅、环境的绿化、美化。两年来,他们根据医院的具体情况,在院内、门诊大厅和各病区摆放了上百盆各类花卉,并全面负责调整、更换和平时养护工作,达到了常绿、常新、绿化、美化的效果。

  三、病房宾馆化 医院服务向三星级以上酒店及航空服务靠拢。门诊大厅设立了导医台,医院选调了素质最好的护士担任导医员,导医员节假日不休,长年坚持早上7点提前到岗,主动为前来查体、挂号、就诊的患者排忧解难,热情服务。为了方便行动不便的患者,医院新购置了4台轮椅,安放在大厅导医台,免费提供给患者使用,只要大厅门口一出现行动不便的患者,导医护士马上就会主动将轮椅或平台车推到患者的面前,并将其扶上车,送到就诊科室。住院患者一进病区,就会看到如同宾馆前台一样的开放式的护士站,值班护士会立即热情地接待每一位入住的患者,各病室内均安装了直拨电话和闭路电视,病人可以随时与自己的亲人保持联系,休息时可以在闭路电视上任意选看自己喜爱的电视节目。标准病房、特需病房和部分普通病房还安装了独立卫生间,患者不出病室就可以洗漱、方便。病人住进病房就如同住进了宾馆一样。

  四、服务星级化 医院不但提出了服务要向三星级以上酒店及航空服务靠拢的口号,还狠抓了对全院职工,特别是医护人员的服务技能的教育和培训。2002年医院聘请酒店礼仪专家将职工分四批进行了礼仪培训,2003年3月6日,又专门邀请威海市礼仪专家、山大威海分校兼职教授、硕士研究员王祖舫来院讲课,培训率达100%,并在区卫生系统举行的文艺汇演中专门进行了“护士礼仪培训汇报表演”,受到了好评。医院严格规定,各病区住院病人一入病房,护士必须及时向病人详细介绍住院须知,发放“医患联系卡”,让病人对分管大夫、科主任、护士的姓名以及住院其间应该了解的基本情况“心知肚明”。即使病人出院了,如遇有异常不适等情况,亦可随时联系。医院护理部开展了“以人为本”的整体护理,坚持以病人的需求为出发点,尊重病人及家属的权利和尊严,在护理队伍中首先开展了护理工作上星级活动。2002年底,医院系统化整体护理模式病房已达100%。各病区医师都能够注意加强与患者的勾通,加强人性化的关怀和人性化的接触。在病房里,医院将病床与病床之间全部安装了拉帘,当医生为患者检查、换药时,就会主动将隔帘拉上,让病人直接感受到“人性化”的温馨服务。为了加强监督,医院还明文规定,住院病人出院后48小时内,主管医师必须打电话进行随访,了解病人情况,指导病人康复注意事项,医院行风办必须在一周内与出院病人进行电话联系,主动向病人征求意见,了解病人对住院期间医护人员的服务是否满意。医院将根据病人反馈信息,对各病区优质服务情况作出评估,与工资、奖惩挂勾、兑现,保证病人在住院期间能够得到优质的星级服务。

  五、收费公开化 住院病人医药费用实行“一日清单”制度,患者前一天的花费情况,第二天一早收费处就会将清单送到各位患者的床前,花了多少钱,吃了哪些药,做了哪些检查和治疗一目了然。门诊大厅设了收费价格公示栏,各种门诊收费和药品价格24小时滚动播放。患者亦可通过放在门诊大厅中的电子触摸屏对各项收费标准进行查询,让患者明白每一分钱花在什么时候,什么地方。门诊收费处安装了电子报价器与收费微机联网使用,热情文明的用语让患者享受到了优质的服务。

  六、流程简便化 在全院推行便患利患措施,全院实行微机联网,取消除中药以外的划价这一繁锁程序,在门诊分层设立挂号收费处,让病人直接就近交费,减少就诊病人来回奔跑次数,缩短了病人看病时间,医院在各病区、住院处、住院药房等处安装了现代化物流传送系统,少量急需药品、各种检查单据等均可通过物流传送,不再由病人家属或护士跑上跑下传递。医院病床全部更新为多功能活动床,住院卧床病人出病区做大型检查,可直接推床前往,做心电图、化验抽血全部由工作人员到病人床前进行。医院实行了无假日制度,保证节假日一如既往照常门诊。每天中午、晚间实行内、外科医生统一集中到一楼急诊室接诊的方式,大大简化了病人看病就诊的程序,极大的方便了患者。

  七、医院后勤服务社会化 按照市场经济法则找准适合自身发展的突破口,“有所为,有所不为”,将医院后勤服务逐步推向市场。第一步先将医院门诊、病房的卫生保洁工作交由专业的威海市洁霸物业有限公司管理;治安巡逻值勤交由威海市公安局保安公司承担;环境的绿化、美化交由威海市永达园艺公司负责;医院食堂则交给了哈尔滨工业大学威海校区食堂管理公司经营。第二步将向条件成熟的部门扩展这一模式。这些专业公司的进入弥补了医院在这些环节中管理经验不足、人员缺乏的问题,减轻了医院负担,保证了服务质量,彻底剪断了医院办社会的脐带,不断提高医院后勤管理工作的专业水平,有利于医院集中优势抓好医疗服务工作。

  医院精神

  团结   奉献

  严谨   创新

  办院宗旨

  以人为本,全心全意

  为人民群众身心健康服务

  医院愿景

  以病人满意为第一目标,

  办人民放心满意医院。

  圣洁宣言

  生命如花 用心呵护

  不管是高官显要,或是平民布衣,也不管你是身价百万,还是工薪一族,在我们眼里,永远只有医生与患者的分别,人的生命只有一次,我们深知生命何其的宝贵,我们不会忘记患者亲人们的声声叮嘱,无论寒冬酷暑,我们都精心地护理着每一个患者,看着患者在我们这里康复,听到一句句发自内心的谢语,我们感到万般的荣耀。

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